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transfer.swissryde.ch
Politique de confidentialité transfer.swissryde.ch
Dernière mise à jour : 7 août 2025
Chez SwissRyde, la confidentialité de vos données est essentielle. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site dédié aux transferts privés, transfer.swissryde.ch.
1. Qui est responsable du traitement ?
Le responsable est :
SwissRyde
1212 Lancy – Genève, Suisse
2. Quelles données sont collectées ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :
- Données de contact (nom, e-mail, téléphone)
- Informations sur les transferts (lieux, horaires, nombre de passagers, bagages)
- Données de facturation
- Adresse IP et données de navigation via cookies
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous traitons vos données dans le but de :
- Gérer vos demandes et réservations
- Confirmer votre course et vous envoyer les détails par e-mail ou SMS
- Garantir une coordination fluide avec les chauffeurs
- Améliorer la qualité de nos services
4. Base légale
- Contrat : lorsque vous réservez un transfert
- Consentement : pour les communications marketing
- Obligation légale : conservation de factures, prévention des abus
- Intérêt légitime : sécurité du site et statistiques
5. Partage des données
Vos données ne sont partagées qu’avec :
- Les chauffeurs partenaires affectés à votre trajet
- Nos prestataires techniques (hébergement sécurisé, services de paiement)
- Les autorités compétentes si la loi l’exige
Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers non autorisés.
6. Durée de conservation
- Données liées aux réservations : conservées 1 ans
- Données de navigation : 12 mois maximum
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- Accéder à vos données
- Les corriger ou les mettre à jour
- Demander leur suppression (sous conditions légales)
- Retirer votre consentement
- Introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)
Contact : privacy@swissryde.ch
8. Cookies
Nous utilisons des cookies techniques et analytiques. Vous pouvez refuser leur utilisation dans les paramètres de votre navigateur ou lors de votre première visite via notre bandeau de consentement.
Conditions Générales d’Utilisation et de Réservation
transfer.swissryde.ch
Version : 1.0 – En vigueur dès le 7 août 2025
Ces Conditions Générales s’appliquent à tout utilisateur du site transfer.swissryde.ch pour la réservation de services de transport privé avec chauffeur.
1. Objet
SwissRyde propose un service de réservation de transferts privés entre aéroports, hôtels, gares, ou adresses spécifiques via son site dédié. Ces services sont assurés par des chauffeurs professionnels affiliés.
2. Réservation
- Toute réservation doit être effectuée au moins 2 heures à l’avance via le formulaire en ligne
- Une confirmation vous est envoyée par e-mail
- Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (lieu, heure, nombre de passagers, bagages)
3. Prix et paiement
- Les prix sont affichés TTC et incluent tous les frais applicables
- Le paiement peut s’effectuer en ligne (carte bancaire, lien par Stripe, ou TWINT) ou en espèces au chauffeur si option disponible
- En cas d’annulation à moins de 24h avant l’horaire prévu, des frais peuvent s’appliquer (voir section 6)
4. Obligations du passager
- Être ponctuel à l’adresse de prise en charge
- Informer SwissRyde en cas de retard ou d’annulation
- Respecter le véhicule et le chauffeur
- Le port du siège enfant est obligatoire si mentionné (service disponible sur demande)
5. Obligations du chauffeur
- Être présent à l’heure convenue
- Offrir un service professionnel, courtois et discret
- Respecter la confidentialité du passager
6. Annulation et remboursement
- Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant le transfert
- Si le chauffeur est déjà en route ou arrivé sur place, aucun remboursement ne peut être exigé
- En cas de non-présentation du client (no-show), la course est facturée à 100%
7. Litiges
En cas de litige, une médiation sera proposée. À défaut d’accord, seul le Tribunal de Genève est compétent.
SwissRyde
https://transfer.swissryde.ch